Condiciones del servicio

TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

 

Introducción

El presente documento contiene las Condiciones que regulan la venta de los productos presentados en esta web por la sociedad: Rafael Chaparro Chaparro, C/ Deán Campos Moro, 8 21380 Cumbres Mayores (Huelva) y con N.I.F.   75530473Z. Esta Web, que opera bajo el nombre de dominio www.jamoneschaparro.com que son gestionadas por Rafael Chaparro Chaparro.

Rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones antes de realizar un pedido.

Las presentes Condiciones de Venta podrían ser modificadas en cualquier momento, por lo que debes leerlas antes de efectuar cada compra. Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones de Venta o deseas realizar alguna reclamación puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, enviando un e-mail a info@jamoneschaparro.com, o llamando al número +34 959 71 00 10 dentro del horario de atención al cliente, exceptuando festivos nacionales.

 

 

Uso de nuestro sitio web

www.jamoneschaparro.com son páginas web donde podrás adquirir productos de alimentación gourmet, vinos y licores de alta calidad.

Mediante la marcación de la casilla “Acepto las condiciones de venta” declaras que realizas una compra con obligación de pago y que has leído y aceptas sin reserva alguna las presentes Condiciones de Venta, en especial, lo siguiente:

  1. La web titular de Ramón Chaparro Chaparro, es una web generalista, dirigida a profesionales y personas privadas mayores de 14 años.
  2. Te obligas a facilitarnos de manera cierta tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto si te registras o si realizas una compra.
  3. Ten en cuenta que, si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido. En cualquier caso, previamente a confirmar la compra, deberás confirmar la aceptación de las presentes Condiciones activando la casilla “Acepto las condiciones de venta”.

 

Base Jurídica

Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias, aprobado por Real Decreto-Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre adapta la legislación española a lo dispuesto por la Directiva 2011/83/UE, de 25 de octubre, de derechos de los consumidores, que deroga las Directivas 85/577/CEE y 97/7. y RGPD 679/2016

 

Disponibilidad del servicio

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio Web estarán disponibles en España (solo en Península), para pedidos fuera de península debe consultar con nosotros, ya que puede que varíen los gastos de transporte

No se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega.

 

Cómo se realiza la compra

Verás que comprar en Ramón Chaparro Chaparro es cómodo y fácil. Una vez seleccionado el artículo que deseas comprar, deberás pulsar sobre el mismo y seleccionar el número de artículos que deseas.
Una vez seleccionado el número de artículos, deberás pulsar sobre la opción “Añadir al carro” y después sobre la opción “Ir a la caja”, para después indicar los datos de envío y acceder a las opciones de pago.

Para realizar la compra se requerirán los datos de facturación y envío, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web.

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad

El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Ramón Chaparro Chaparro recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso de ser solicitado expresamente por el usuario, el mismo recibirá por correo y/o correo electrónico, información y publicaciones relativas a Ramón Chaparro Chaparro

La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.

Ramón Chaparro Chaparro se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

Ramón Chaparro Chaparro se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

 

Aceptación del servicio y confirmación de la recepción del pedido

 

La aceptación de la compra deberá hacerse a través de la activación del botón “Comprar ahora”. A continuación, deberás:

  1. Indicar tus datos de facturación y de envío para que podamos tramitar tu pedido;
  2. Escoger la modalidad de envío;
  3. Escoger el método de pago;
  4. Una vez revisado el pedido, aceptar las Condiciones de Venta mediante la marcación de la casilla correspondiente, y después pulsar sobre la opción “Comprar ahora”.

Si realizas el pago mediante tarjeta o PayPal, serás redirigido al entorno seguro de (Banco) o de PayPal (según la forma de pago escogida) para efectuar el pago.

Una vez aceptada la compra y realizado el pago, recibirás un correo electrónico con un código de identificación para que puedas conocer el estado del envío de tu pedido.

No obstante, ten en cuenta que todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto o productos solicitados, tal y como se indica en el siguiente apartado, así como al cumplimiento, en especial, de las condiciones especificadas en el Apartado 2.

 

Validez de la oferta y disponibilidad de los productos

La oferta de los productos tiene validez mientras que en la página Web www.jamoneschaparro.com  exista la oferta, salvo que se informe sobre un plazo determinado, como en el caso de las ofertas promocionales para fechas señaladas.

En cualquier caso, todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si se producen dificultades en cuanto a su suministro o stock, te informaremos por teléfono o email de la falta de disponibilidad y procederemos al reembolso cualquier cantidad que pudieras haber abonado de forma inmediata o a ofrecerte un producto de similares condiciones.

 

Entrega y costes de envío

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador y se calculará antes de finalizar la compra dependiendo del peso y lugar de envío. Los precios oscilan entre 7,50 Euros hasta 24,50 Euros para portes Nacionales y serán gratuitos cuando supere un importe de 200 Euros en el total de la compra en un único pedido.

Los precios de los portes internacionales oscilan entre 17 Euros hasta 125,50 Euros dependiendo de la zona a la que se desee enviar (Portugal, Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido (UK), Suecia, Estonia, Finlandia, Letonia, Lituania, Rumania, Bulgaria, Ciudad del Vaticano, Grecia, Hungría, Irlanda, Noruega, San Marino, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, Polonia y República Checa).

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en Ramón Chaparro Chaparro, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: “Mis Pedidos”, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de envío y el IVA.

Ramón Chaparro Chaparro pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas de días hábiles.

Ramón Chaparro Chaparro informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Ramón Chaparro Chaparro por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de Ramón Chaparro Chaparro

Si no recibieras el pedido en el plazo referido o tuvieras cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, enviando un e-mail a info@jamoneschaparro.com, o llamando al número +34 959 71 00 10 dentro del horario de atención al cliente.

 

Precio y pago

Precios

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio Web. Todos los precios se indican en EUROS. Los precios incluidos en la página Web incluyen el correspondiente al IVA para Península y excluyen los gastos de envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos a los que ya hayamos enviado una confirmación de envío.

 

Formas de pago

Todas las compras se pueden pagar, a través de los siguientes medios:

  • Visa
  • Visa Electrón
  • Maestro
  • MasterCard
  • PayPal
  • Transferencia bancaria: Deberás realizar la transferencia al número de cuenta en el plazo máximo de 5 días hábiles indicando tu número de pedido en el concepto de pago. Por favor, envíanos el comprobante del pago a la siguiente dirección de correo electrónico info@jamoneschaparro.com Una vez recibamos la transferencia se enviará tu pedido.

 

Seguridad durante el proceso de pago

Los datos se transmiten de forma encriptada mediante el Protocolo SSL. Si escoges hacer el pago a través de tarjeta, una vez pulsado el botón de pago correspondiente, serás dirigido a una página segura de la entidad bancaria con la que trabajamos en la que se te solicitarán los datos de tu tarjeta (nº de la tarjeta, titular, fecha de caducidad y CVV). Introducidos dichos datos, la operación será enviada a la entidad emisora de tu tarjeta, la cual validará la autenticación de la operación.

Una vez el banco haya confirmado la autenticación, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido se cancelará. En cualquier caso, se te informará del resultado de la operación.

Al hacer un pago con tarjeta confirmas que es de tu propiedad.

 

Lengua o lenguas en las que puede formalizarse el contrato

El contrato tiene que ser formalizado en español.

 

Atención al cliente

Para que tu experiencia de compra sea siempre cómoda, en caso de duda puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los siguientes medios:

♣         Enviando un e-mail a info@jamoneschaparro.com

♣         Por teléfono llamando a nuestros operadores en España: +34 959 71 00 10

 

Garantías

Los productos se hallan garantizados desde la fecha de entrega contra todo defecto material o de fabricación durante el periodo legal. En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de forma gratuita.

 

 

Política de devoluciones

Derecho de Desistimiento

SOLO PARA PRODUCTOS Y PEDIDOS REALIZADOS POR LA WEB

 

En caso de comenzar el jamón, la paleta o el embutido solicitado, si Usted no está completamente satisfecho le cambiamos el producto o le devolvemos el dinero.

Para ejercer su garantía, dos únicos requisitos, que el peso de la mercancía devuelta no sea inferior al 90% del peso enviado inicialmente y que la pieza conserve el precinto original.

En caso de que no sea así solo se le abonará el peso de entrada y los costes del transporte serán a su cargo.

Esta garantía no es valida para loncheados empezados.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales después de recibido el producto.

Le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

 

Usted deberá devolvernos, o bien entregarnos directamente los bienes o bien a la agencia designada por Ramón Chaparro Chaparro, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

 

Garantía:

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

 

Notas adicionales

♣         Asegúrate de que los artículos estén en las mismas condiciones en que los has recibido.

♣         Todos los artículos que quieras devolver de un mismo pedido deberás devolverlos en un solo envío.

♣         En el caso de que se te hubiera entregado junto con el artículo o accesorio que desees devolver algún artículo promocional éste también deberá ser devuelto.

♣         No se aceptarán devoluciones realizadas a portes debidos.

♣         Solo se efectuarán reembolsos de aquellos productos que hayan sido devueltos siguiendo nuestra política de devoluciones.

♣         Solo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online.

♣         En caso de retraso injustificado en la devolución de las sumas abonadas, podrás reclamar el doble del importe adeudado

En caso de duda acerca de nuestra política de devoluciones, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un e-mail info@jamoneschaparro.com o llamando al número de teléfono +34 959 71 00 10

 

Modificación de los datos y baja

Al realizar un pedido, y antes de confirmarlo, podrás modificar tus datos personales en cualquier momento. Una vez hayas confirmado el pedido, podrás modificar los datos proporcionados para dicho pedido contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un e-mail a info@jamoneschaparro.com o llamando al número de teléfono +34 959 71 00 10

Te recordamos que podrás ejercer en cualquier momento los derechos de acceso a tus datos, rectificación, cancelación y/u oposición, limitación y portabilidad a través de tu propia cuenta de Cliente o enviando un e-mail comer

 

Seguridad

Ramón Chaparro Chaparro garantiza la privacidad de los datos que nos proporciones mediante la aplicación del protocolo SSL

 

Propiedad industrial y intelectual

Todos los contenidos del sitio Web (con carácter enunciativo, y no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en el sitio Web), así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio Web están protegidos por la Ley.

Ramón Chaparro Chaparro no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su Web y los servicios ofrecidos en la misma.

El Usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página Web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso, y reconoce asimismo que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este sitio Web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de casa viva o del titular de los mismos.

Esta cláusula no te impedirá utilizar esta página Web en la medida necesaria para copiar la información sobre tu pedido o datos de contacto.

 

Modificación de las condiciones generales de venta

Ramón Chaparro Chaparro se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Ramón Chaparro Chaparro

Los miembros de la “Comunidad Privada de Ramón Chaparro Chaparro que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios Ramón Chaparro Chaparro. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por las partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.

 

Divisibilidad

Si alguna de las presentes condiciones o alguna disposición fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

 

Normativa Europea de Consumo

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio on line amparada en la última Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta on line, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre existencia de una plataforma on line de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr

 

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

Ramón Chaparro Chaparro no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Ramón Chaparro Chaparro para obtener una solución amistosa.

Los Términos y Condiciones Generales de Venta aquí expuestas están sujetas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales Huelva.